Что такое курьерская служба доставки для интернет-магазинов

Доставка товаров конечному покупателю — одна из самых важных функций и возможностей. Ведь товар должен добираться до конечных потребителей. Самым удобным и мобильным способом получения вещей до сих пор считают именно курьерскую службу доставки, которая имеет пункт выдачи интернет товаров. Необходимо подробнее изучить особенности работы этой схемы.

Положительные стороны сервиса

Курьерскую доставку организуют либо сами интернет-магазины, либо логистические компании. Во втором случае положительных сторон получается даже больше.
1. Обработка большого количества заказов благодаря собственному персоналу курьерской службы.
2. Низкая цена на доставку в регионах. Ведь можно позаботиться о том, чтобы в этом случае курьеры работали пешком.
3. Не нужно отдельно снимать офисы для службы доставки.
4. Отпадает необходимость самостоятельно искать сотрудников, тратить время для их найма.
5. Снижаются затраты по обзвону клиентов, этим занимаются сами логисты.

Принцип работы

В процессе связи с клиентом предполагается прохождение следующих этапов:
• Сначала идёт упаковка товара, после чего его передают курьеру для дальнейшей доставки.
• Далее идёт связь с покупателем, когда обговаривают точную дату доставки, определённое время. Можно указать не только адрес квартиры, но и рабочего офиса. Время выбирается любое удобное.
• Курьеры забирают заказы, доставляют их клиентам под роспись. При необходимости по первому требованию оформляют чек.
• При наложенном платеже курьеры возвращают деньги, полученные за товар.

Логистическая компания, от имени которой ведётся продажа товаров, контролирует каждый этап взаимодействия. К курьерской службе обращаются, если необходимо получить информацию относительно того, как сейчас выполняется тот или иной заказ.

Есть дополнительные аспекты, определяющиеся условиями конкретного договора, разновидностью соглашений. Документ составляют перед началом совместной работы, чтобы определить дальнейшие особенности сотрудничества.